“正当我们为手续办理一筹莫展之际，专属服务管家主动上门，从企业注册到项目投产全程保驾护航，服务效率也高效！”近日，湖北密尔克卫智能供应链服务有限公司负责人由衷赞叹。

　　该企业2025年落户荆州经开区，主营化工一站式综合物流服务。在办理施工许可期间，经开区政务服务中心帮办团队主动上门对接，量身定制专项服务方案，全程协助办理各类手续，同时积极对接本地供应链资源，为企业发展扫清障碍。

　　为持续优化营商环境，近年来，经开区政务服务中心聚焦不同类型企业需求，推出分层分类、精准高效的服务举措，以政务“快跑”助力发展提速

　　针对科创企业普遍存在的审批流程不熟、多次跑腿、成果转化渠道不畅、人才引进与留存困难等痛点，经开区于去年6月创新推出“科技快跑”政务服务增值化改革，与原有“一链通办”服务形成“双轮驱动”，全面提升科创服务效能。编制《“科技快跑”服务一本通》，整合知识产权、金融扶持、人才保障等七大领域服务事项，让企业办事有指引、操作有依据；组建专业化帮办代办队伍，推行“一企一策”定制化服务，全程跟进政策咨询、手续办理全流程。截至目前，“科技快跑”已服务科创企业70余家，响应企业各类需求50余项，事项办结率达100%。

　　数字赋能政务服务持续提质增效。今年2月下旬，经开区全面启动数据资源调查工作，重点围绕数据生产、存储、流通、应用、安全、供需等维度，对区域数据资源进行摸底，工作人员主动深入湖北银科新材料、先导新材料等企业，协助梳理核心指标，激活数据要素潜能，加速数据资源的开发利用。

　　公共资源交易领域改革同样提速升级。近日，经开区首次运用“远程异地+席位分散”评标模式，以经开区政府采购中心为主场、武汉蔡甸区为客场，采取线上互联互通、音视频全程监控、操作全程留痕、监管实时在线的方式，顺利完成西湖街道南桥分场东风片农业产业园基础设施配套建设项目评标工作。

　　提升办事速度，更彰显服务温度。在12345政务服务便民热线方面，经开区推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先办”转型升级，今年一季度累计受理群众诉求1997件，按期办结率、群众满意率均达到100%；政务公开工作持续规范推进，及时发布各类政务信息，保障企业和群众的知情权、参与权、监督权，让政务服务看得见、问得到、用得上。（记者 王大玲 通讯员 秦天）

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